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因新买的收银机条码打印机无法安装,导致无法正常营业

发布时间:2015-05-06编辑:admin 1776

“新萄京娱乐手机版的新店原本定于22日开业,却因为购买的收款机和条码打印机出现了问题,退货也是一波三折,导致新店迟迟无法开业。”25日,这是市民史女士见到长春晚报记者说的第一句话。

收款机、条码打印机安装遭遇一波三折

市民史女士在净月开了一家内衣的门市店,20日,她来到长江路科技城内的一家名为金洲科技店购买了两台收款机和两台条码打印机,共计花费了7700元。史女士说,当时购买时,店内的店员称:条码打印机和收银机是最高版本,能和手机联网,并能查看各店的销售库存、销售额,而且业务员还可以帮忙免费安装和免费培训如何使用。由于购买得比较匆忙,史女士并未向商家索要购物发票和信用卡,只保留了一张收据。

21日,该店的业务员来到史女士的门市店安装收款机和条码打印机,史女士把店内的服饰都了拿出来,准备对衣服安装条形码,但是业务员安装了4个小时,都显示条码打印机和App不匹配,无法安装。随后,史女士找到金洲科技店的店员提出退货,却遭到拒绝。当史女士找到商场的经理时被告知:史女士购买的收款机和条码打印机并非是质量问题,史女士需要和商家自行协商。

22日,史女士找到宽城区长江路工商局,工商部门工作人员告诉她:需要到质量监督局进行鉴定,确定是否是收款机和条码打印机存在质量问题,并让金洲科技店为史女士补齐发票和信用卡。

史女士无奈道:“因为收银机和条码打印机的问题,让新店的开业时间一再延后。而且新萄京娱乐手机版购买的收银机和条码打印机都是全新的,只是在安装的过程中出现了问题,并未使用过,为啥不能退货?”

22日15点,经过史女士和金洲科技店店员协商,22日16点,金洲科技店更换了2个业务员到史女士的店里进行安装,但再次显示安装出了问题。24日,该店又换了2个业务员到店里安装了5个小时,条码打印机仍无法正常打印。

商家已同意退货

会给史女士尽快转账

25日下午,记者联系了金洲科技店的工作人员,提及史女士碰到的问题,他说:“新萄京娱乐手机版已经同意给史女士退货,她于25日上午已经把收款机和条码打印机送到了店里,店员记下了史女士的银行卡号,财务会给她转账。”

对此,长春市消费者协会的工作人员表示,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。

该工作人员还提醒消费者,在购买电子产品时要索要购物凭证和发票,避免出现退货纠纷时无法维权。如果经营者拒绝消费者的退货要求,消费者可以向消协投诉,或者向法院起诉。

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