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揭秘肯德基为什么有了支付宝还要微信支付

发布时间:2016-03-15编辑:admin 1732
揭秘肯德基为什么有了支付宝还要微信支付



肯德基


30年只收现金的肯德基,今年坐不住了。在中国O2O大潮的席卷下,短时间内接入支付宝、Apple Pay、微信支付。


3月7日,肯德基宣布在全国超过4700家肯德基门店同时上线微信支付,并祭出了极具社交属性的大杀器“裂变代金券”。而此前,肯德基早已在公众号内实现自主点餐,顾客可在微信上完成“线上点餐,线下取餐”的全流程自助服务,目前这一服务已覆盖全国30多个城市的超过2300家餐厅。


同为移动支付,肯德基为什么有了支付宝,还要微信支付?


能撬动分享,才叫社交支付


传统支付是交易的结束,而社交支付是下一单生意的起点。肯德基在微信里推出的可裂变代金券就是这样的一个大杀器。代金券在支付后可领取,可以被分享给4个微信好友,形成裂变传播,并最后进入微信卡包,在下一次支付时自动核销。裂变的力量不仅为餐厅带来新的客流增长,更帮助形成品牌最宝贵的资产——口碑。


肯德基


其实,“裂变代金券”并不是新鲜事,但不同于滴滴或饿了么的裂变代金券只能在线上使用,“裂变代金券”用于肯德基身上,是专为线下定制,且特别适合肯德基这样拥有密集门店和高频支付潜力的门店。代金券进入卡包,顾客消费时可自动核销。


自助点餐:低成本、高效率


赖床星人在被窝里就能把早餐点好!


工作狂人去吃饭路上就能把午餐点好!


约会达人等女票时就能把晚餐点好!


让顾客远离点餐台,是提升用餐高峰期顾客体验和餐厅效率的绝招。与到店排队点餐、支付的传统就餐流程不同,肯德基微信公众号提供的“自助点餐”服务,可以缓解点餐环节高峰排队客流,让顾客不用来到点餐台,甚至不用进店就可以点餐、支付,而门店唯一要做的就是按照订单准备好菜品,等待用户到店领取。


肯德基自助点菜


在快餐店,自助点餐也不是新鲜事了。麦当劳设置的自助点餐机也可以通过微信支付、支付宝进行点餐。而与麦当劳的终端机器点餐相比,肯德基手机点餐无须增加硬件投入,不仅运营成本更低,顾客甚至在不必进店就能点餐、支付。目前,这一功能已覆盖全国30多个城市的超过2300家餐厅。


对肯德基来说,无论接入支付宝或是微信支付都能做减法,减掉多余的人工成本和不顺畅的流程。同时,也都能做加法,但支付宝和微信支付基因不同。有了支付宝,还要微信支付,可以真正实现人、商品、场景、支付深度绑定的O2O闭环,构建完整的社交支付场景。


未来,肯德基还可以利用微信平台上的大数据运营,建立CRM会员体系,继续沉淀、激活微信公众号上的会员,甚至根据用户消费行为,针对不同消费偏好、消费频率的用户提供更加精准化的服务,创造更便捷、更智慧的消费体验。


(来源:电商报)


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